Fred est un produit. Un des produits les plus dangereux en vente libre aujourd'hui…mais toujours légal. Notre responsabilité est donc grande lorsque nous nous adressons aux fumeurs pour le vendre car derrière ce petit tube blanc se dissimule beaucoup d'incertitudes, de non-dits, de méfiance.
Nous tâchons de rester transparent et à votre écoute car c'est la seule garantie de notre pérennité pour être digne de la confiance que vous nous avez accordée.
Notre communication externe est la partie visible de notre budget marketing qui est pourtant alloué à 70% au développement de nos produits :
- Amélioration du blend, du packaging de nos cigarettes
- Développement de nouveaux produits en fonction de vos recommandation et feedback (et bien sûr aussi de notre perception du marché)
- Innovation comme l’humidipak qui régule précisément le taux d’humidité de notre tabac à rouler. Nous considérons donc la publicité comme la cerise sur le gâteau ! Nous sommes évidemment bien conscient que l’image sous-jacente d’une marque de cigarettes est primordiale pour la
différencier d’une autre mais nous savons également que les consommateurs d’aujourd’hui sont très bien informés et vanter superbement les mérites de nos produits n’a que peu d’impact. Nous préférons utiliser la cigarette comme un vecteur pour critiquer certaines dérives de notre société.
Nous avons toujours entretenu des relations étroites avec nos fumeurs, nos clients, nos partenaires. Cela nous permet d’être très réactif à l’évolution de l’environnement qui nous entoure mais cela nous rend également très influençable et anxieux : est ce que nous allons dans la bonne direction ? est ce que notre message ne va-t-il pas être mal interprété ? Allons nous contrarier et blesser certaines personnes ? Nous avons souvent résolus ces interrogations en sachant très bien que nous resterons une marque « niche » qui n’a pas la prétention de communiquer à la « masse » mais dont le rôle doit rester un brin provocateur !
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